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Politique de remboursement

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

À compter du jour où vous recevez votre commande (ou le dernier colis si elle arrive en plusieurs fois), vous disposez de 14 jours pour nous dire que vous vous rétractez, sans avoir à donner de raison (article L221-18 du Code de la consommation).

Comment faire

Envoyez-nous un email à contact@rythmelys.fr avec votre numéro de commande et la phrase « je me rétracte », ou utilisez le formulaire en bas de cette page. Nous vous confirmons la réception par email dans la journée.

Le renvoi

Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre message, dans son emballage si possible, à : Service retours Rythmelys, 1 Allée Gustave Cluseret, 91000 Évry-Courcouronnes, France. Les frais de renvoi sont à votre charge. Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin ; seule une utilisation qui va au-delà de l'essai peut donner lieu à une retenue pour dépréciation.

Le remboursement

Nous vous remboursons la totalité de ce que vous avez payé au plus tard 14 jours après votre message (nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou la preuve de son envoi). Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé à la commande.

Les exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits livrés scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène une fois ouverts (article L221-28, 5° du Code de la consommation). C'est le cas du bonnet et du masque de nuit en soie lorsqu'ils arrivent sous film et que ce film a été retiré. Ces cas sont indiqués sur la fiche du produit concerné.

Produit abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas

Ce n'est pas une rétractation, c'est une garantie : envoyez-nous une photo, nous remplaçons ou remboursons, et nous prenons en charge le renvoi (garantie légale de conformité de 2 ans, articles L217-1 et suivants du Code de la consommation).

Formulaire de rétractation

À l'attention de : Service retours Rythmelys, 1 Allée Gustave Cluseret, 91000 Évry-Courcouronnes, contact@rythmelys.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le [date] / reçu le [date]
Numéro de commande : [numéro]
Nom du consommateur : [nom]
Adresse du consommateur : [adresse]
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :