Politique d’expédition

Où nous livrons

En France métropolitaine et en Belgique. Quelques produits ne peuvent être livrés qu'en France : c'est indiqué sur leur fiche, et la page de paiement ne vous les propose pas pour une adresse en Belgique.

D'où partent les colis

Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, en Europe ou à l'étranger selon le produit. C'est ce qui explique le délai ci-dessous.

Combien de temps

Livraison chez vous en 7 à 12 jours ouvrés après votre commande, préparation comprise, à domicile et avec suivi. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les dates estimées de chaque produit s'affichent sur sa fiche avant la commande (« Livré chez vous entre le … et le … ») et sur la page de paiement. C'est le délai que nous nous engageons à tenir ; si nous le dépassons, voyez le paragraphe « En cas de retard ».

Combien ça coûte

Rien : la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Le suivi

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Si votre commande part en plusieurs colis, vous recevez un numéro par colis.

En cas de retard

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous à contact@rythmelys.fr : nous vérifions avec le transporteur et nous vous proposons soit d'attendre avec une nouvelle date, soit d'annuler et d'être remboursé intégralement. Si vous attendez, nous vous offrons un code de réduction de 5 € sur votre prochaine commande, valable 2 mois, pour nous excuser du retard. Si le colis est perdu, nous vous remboursons ou le renvoyons, à votre choix, sans attendre.

Colis abîmé

Prenez une photo du colis et du produit et envoyez-la nous : nous remplaçons ou remboursons.

Contact

contact@rythmelys.fr, réponse sous 48 heures, du lundi au vendredi.