Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Qui nous sommes

Les produits vendus sur rythmelys.fr le sont par M. Maatoug, entrepreneur individuel (EI), 1 Allée Gustave Cluseret, 91000 Évry-Courcouronnes, SIREN 849 323 845, téléphone 06 79 80 65 47, email contact@rythmelys.fr. Ci-après « nous » ou « Rythmelys ».

2. À qui s'adressent ces conditions

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur rythmelys.fr par un consommateur, c'est-à-dire une personne qui achète pour un usage personnel. En validant votre commande, vous les acceptez. Nous vous conseillons de les enregistrer ou de les imprimer.

3. Les produits

Chaque fiche produit décrit les caractéristiques essentielles du produit (matière, dimensions, contenu, alimentation pour les appareils électriques), les précautions d'usage, ainsi que le fabricant et la personne responsable du produit dans l'Union européenne (règlement (UE) 2023/988). Un guide en français est offert avec chaque produit : il se télécharge sur sa fiche et il est envoyé dans l'email de confirmation de commande. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de petites différences de couleur peuvent exister selon votre écran. Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, en Europe ou à l'étranger selon le produit. Le délai est indiqué sur chaque fiche et rappelé avant le paiement.

4. Les prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

5. La commande

Vous choisissez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées et validez le paiement en cliquant sur le bouton « Payer maintenant », qui vaut commande avec obligation de paiement. Vous recevez aussitôt un email de confirmation reprenant votre commande, ces conditions, le délai de livraison et le lien de votre guide. Nous pouvons refuser une commande en cas de doute sérieux sur son authenticité ; vous en êtes alors informé et remboursé.

6. Le paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire, ou par les autres moyens proposés sur la page de paiement. Aucun frais n'est facturé selon le moyen de paiement. Le débit intervient à la validation de la commande.

7. La livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique ; quelques produits ne sont livrables qu'en France, comme indiqué sur leur fiche. Délai : livraison chez vous en 7 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après votre commande, préparation comprise, par un transporteur avec suivi. Les dates estimées s'affichent sur chaque fiche avant la commande. Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Si nous ne livrons pas dans le délai indiqué, ou à défaut dans les 30 jours, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable puis, si la livraison n'a pas lieu, annuler votre commande ; nous vous remboursons alors sous 14 jours (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation). Nous restons responsables de la bonne exécution de votre commande, même lorsque l'expédition est confiée à un partenaire (article L221-15). En cas de colis abîmé, contactez-nous avec une photo : nous nous en occupons.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Les conditions, le formulaire et l'adresse de retour sont détaillés dans notre page « Retours et rétractation », qui fait partie de ces conditions. Les frais de renvoi sont à votre charge. Le remboursement de la totalité des sommes versées intervient sous 14 jours à compter de votre décision, par le même moyen de paiement. Ce droit ne s'applique pas aux produits livrés scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène une fois ouverts, signalés sur leur fiche (article L221-28, 5°), comme le bonnet et le masque de nuit en soie lorsqu'ils arrivent sous film.

9. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir tous les logiciels nécessaires au maintien de la conformité du bien. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour faire jouer une garantie : écrivez-nous à contact@rythmelys.fr avec votre numéro de commande et une photo. Nous prenons en charge la réparation, le remplacement ou le remboursement, ainsi que les frais de renvoi. Si le défaut est mineur et que vous préférez garder le produit, nous vous proposons, à votre choix, le remboursement d'une partie du prix ou un code de réduction de 5 € sur votre prochaine commande.

10. Service client et réclamations

contact@rythmelys.fr, 06 79 80 65 47, page Contact. Nous répondons sous 48 heures, du lundi au vendredi.

11. Litiges et médiation de la consommation

En cas de litige, nous chercherons d'abord une solution amiable avec vous. À défaut d'accord, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite (articles L612-1, L616-1 et R616-1 du Code de la consommation). Le nom et les coordonnées de notre médiateur seront indiqués ici dès notre adhésion.

12. Données personnelles

Vos données sont traitées selon notre Politique de confidentialité, accessible en bas de chaque page.

13. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur.